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Le recours à l’expérience des patients, usagers, professionnels de santé et autres parties prenantes pour innover et repenser les organisations et les systèmes de santé connait un véritable essor. Le déploiement de ces méthodes et pratiques innovantes nécessite toutefois la compréhension et la maîtrise de principes théoriques, ainsi qu’une expérimentation de ces dernières sur le terrain.
L’expérience dans l’innovation en santé alterne exposés théoriques et études de cas/exemples pour présenter les notions clés de l’innovation en santé et de l’expérience des personnes qui sont au coeur des différents écosystèmes de soins et de santé. Il rassemble des perspectives, des points de vue divers et complémentaires permettant un éclairage nouveau sur la question de l’expérience en santé à travers le prisme de l’innovation. Il inclut de nombreuses ressources, idées et résultats pour toutes personnes, tous acteurs du soin souhaitant mettre en oeuvre des approches innovantes plaçant l’expérience humaine au centre des écosystèmes de santé.
Partie 1. Regards croisés sur les savoirs expérientiels
Partie 2. Regards croisés sur les impacts sur les organisations et les systèmes de santé
Luigi Flora
Codirecteur patient du Centre d’Innovation du partenariat avec les patients et le public (CI3P) à l’Université Côte d’Azur, Luigi Flora est spécialiste des savoirs expérientiels des patients et de leur complémentarité avec ceux des professionnels de santé.
Corinne Grenier
Professeur senior HDR, KEDGE Business School, Corinne Grenier mène ses travaux de recherche sur la transformation des organisations dans le champ de la santé, au regard de la société inclusive.
Frédéric Ponsignon
Professeur associé en management des opérations à KEDGE Business School Frédéric Ponsignon a développé une expertise sur l’expérience client/visiteur/patient, le pilotage des processus et le management par la qualité.
