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Les contraintes de productivité, de vitesse d’exécution, d’efficience et de qualité n’épargnent pas les organisations de santé issues du secteur social, médico-social et sanitaire. La course contre le temps, plus problématique aujourd’hui qu’il y a 20 ans, rend la bienveillance au travail plus difficile à mettre en oeuvre, bien qu’elle soit indispensable. La pandémie de la Covid- 19 en 2020 n’a fait que renforcer cette posture.
Le management bienveillant dans les établissements de santé questionne le caractère bienveillant du management, ici entendu au sens de prendre soin, accordant une place centrale à la relation. Il pose un regard politique, historique et international sur le management en santé. Il examine les expériences réussies d’établissements de santé l’ayant appliqué, avec toutes ses difficultés, ses écueils et ses richesses. D’autres secteurs d’activité sont également explorés.
Cet ouvrage porte un regard critique sur les fondements mêmes du management « bienveillant ». Il ouvre le débat entre chercheurs de différents horizons et professionnels de terrain.
1. Management bienveillant et système de santé : la vision de deux médecins-managers engagés
2. Valorisation de la relation humaine dans l’organisation des soins : une approche internationale
3. La recherche de la bienveillance au travail au cours de l’histoire
4. Management bienveillant : levier pour anticiper, gérer et réparer les crises du système de santé ? Leçons tirées de la crise sanitaire Covid 19
5. Entre illusion et désillusion : une vision critique d’une sociologue du travail
6. Mise en oeuvre d’un projet innovant dans un EHPAD comme catalyseur de l’innovation managériale
7. Les déterminants du bonheur au travail des personnels soignants
8. Management et bienveillance, comment soutenir l’action managériale dans le développement de la santé des équipes ?
9. Management bienveillant : quelles expérimentations sur le territoire Auvergne-Rhône-Alpes ?
10. Management bienveillant : quel impact sur la performance des élèves ?
11. Management bienveillant et grande distribution : un mariage heureux ?
Christelle Bruyère
Christelle Bruyère est maître de conférences en sciences de gestion à l’Université Jean Monnet de Saint-Étienne. Ses recherches portent sur le management stratégique et la performance durable en santé.
