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Les entreprises sont capables de rebond et de résilience. Lors de crises organisationnelles, certaines ressources émergent pour aider autrui. Ces ressources rares, appelées les toxic handlers, sauvent les entreprises par acte de compassion.
De quelle manière ces individus qui ne laissent rien paraître au regard de leur entreprise se trouvent subitement pris de compassion pour leurs collègues ?
Empathie et compassion en entreprise dresse un modèle d’analyse basé sur un questionnaire de la résilience de compassion, appliqué sur plusieurs entreprises de grandes tailles traversant une crise.
Ouvrant un champ de recherches large, cet ouvrage amène de nombreuses perspectives au regard de la problématique de l’empathie et de la compassion en entreprise.
1. En guise d’architecture
2. Théorie de la compassion
3. Processus individuel
4. Processus collectif
5. Processus organisationnel
6. L’entreprise émotionnelle
7. Réalisation d’un modèle
