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Controverses sur la gestion des crises sanitaires, recherche d’informations sur les symptômes, fausses informations sur les traitements émergents, usage massif d’outils collaboratifs par les professionnels de santé, déploiement d’applications de traçage des malades infectés… La crise de la COVID-19 représente un exemple pertinent de la nécessité de la recherche en communication numérique permettant de comprendre le contexte info-communicationnel en santé actuel.
Après un tour d’horizon des enjeux du numérique en santé, cet ouvrage offre un regard critique sur les limites organisationnelles et professionnelles des usages des TIC pour les malades, leurs aidants et les professionnels du soin. Il analyse les liens entre TIC et éthique du soin (care) où la communication en santé participe d’une prise en charge globale, humaniste et émancipatrice pour les patients et les aidants. Il présente les nouvelles formes numérisées de la médiation des savoirs en santé qui voient, à travers Internet, une mise en concurrence des savoirs experts biomédicaux et des savoirs profanes expérientiels.
Partie 1. Dossier patient numérique : adaptations organisationnelles
Partie 2. Care et soutien social : de la réponse institutionnelle au soutien en ligne
Partie 3. Repenser l’expertise en santé à l’aune du Web social
Benoit Cordelier
Benoit Cordelier est professeur titulaire au département de communication sociale et publique de l’Université du Québec à Montréal (UQAM). Ses recherches portent sur le changement et les processus organisationnels ainsi que sur les aspects communicationnels de cultures de communautés en ligne.
Olivier Galibert
Olivier Galibert est professeur des universités en sciences de l’information et de la communication à l’Université de Bourgogne Franche-Comté. Ses recherches portent sur l’animation des communautés numériques de patients, d’aidants ou de professionnels du soin.
